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2020.04.06 新着情報

東京オリンピックならびにパラリンピック延期に伴うご予約お取消し・ご返金について

お客様各位

平素より、トーセイホテルココネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は東京オリンピックならびにパラリンピックの開催延期に伴い、既にホテルへご予約いただいているお客様に関しまして、2020年6月30日(火)までお取消し・ご返金に応じさせていただきます。

●対象となるお客様
2020年3月26日(木)までに、2020年7月18日(土)チェックイン~2020年8月9日(日)チェックアウト分のご返金不可プランでのご予約のお客様。

●お取消し・ご返金受付期間
2020年6月30日(火)まで

●ご注意
・旅行代理店からのご予約の場合、当ホテルではお取消し・ご返金は承れない事がございます。詳しくはご予約の旅行代理店にご確認願います。
・オンラインカード決済で既にお支払いが完了している場合、ご返金は致しますがご返金時期につきましては、ご利用のクレジット会社にお問い合わせください。
・インターネット宿泊予約サイトでお取消しをされますと、取消料が発生致しますので必ずホテルまでご連絡ください。

●ご連絡先
・トーセイホテルココネ上野:電話 03-3836-5541