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2026.10.20 お知らせ
【重要】TEMAIRAZU（手間いらず株式会社）への不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起について
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、グランドセントラルホテルおよび浅草セントラルホテルが利用する宿泊予約管理システムの提供元である手間いらず株式会社において、第三者による不正アクセスが確認され、宿泊予約情報の一部が閲覧・取得された可能性があることが公表されました。
お客様に多大なるご心配とご不安をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
現時点では、情報が実際に閲覧・取得された範囲について、引き続き調査が進められております。
■ 情報漏洩の可能性がある情報
閲覧・取得された可能性がある情報は、以下のとおりです。
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊施設名
・チェックイン日およびチェックアウト日
・宿泊料金
なお、手間いらず株式会社によると、同社はクレジットカード情報および予約サイトのログイン情報を保有していないとのことです。
■ お客様へのお願い
本件に関連し、不審なメールやSMS、WhatsApp等による連絡が届く可能性がございます。
お客様におかれましては、不審な連絡に記載されたリンクを開かず、個人情報やクレジットカード情報の入力、返信、支払いや送金等を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
また、ご予約内容の確認が必要な場合は、メール等に記載されたリンクを使用せず、当ホテルまたはご利用の予約サイトの公式窓口まで直接お問い合わせください。
■ 本件に関する公表資料
本件の詳細および最新の調査状況につきましては、手間いらず株式会社の公表資料をご確認ください。
・9月28日公表「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
・10月7日公表「当社システムへの不正アクセスに関する経過および対応について（第二報）」
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update
・10月9日公表「当社システムへの不正アクセスに関する調査状況および対応について」
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1212/ir-news
■ 本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせにつきましては、下記の緊急ヘルプデスクまでご連絡くださいますようお願いいたします。
手間いらず株式会社 緊急ヘルプデスク
所在地：東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、本件に関する情報を注視し、必要な対応に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
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